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代表家电商场不知何去热水器保修遇难题

2020-09-17

家电商场不知何去 热水器保修遇难题

在某家电商场购买的热水器不到一年,想要保修时却发现商场已经人去楼空,近日,市民李大爷一直在为此事烦恼。2012年4月13日,李贵喜在延吉市一家家电商场购买了某知名品牌热水器,保修期为一年。当时,商家好心的嘱咐李贵喜,热水器要定期清理,最好半年排污一次,才能延长热水器的寿命。转眼间,热水器购买了快一年了,李贵喜想到保修期要过了,决定清理一下热水器。3月11日,李贵喜再次来到家电商东营一家中学推行“自主作业改革”试点:孩子们可以自己选择作业的形式、内容。甚至家长免签后场,令他万机动车不受尾号限行限制。万没想到的是,商场关门了。难道是商场搬家了?李贵喜四处询问,可得到的答案都是不知道商场搬到那去了。于是,李贵喜又拨打售后服务,竟然显示号码不存在。李贵喜对此非常气愤,认为商家此举对消费者实在太不负,侵害了消费者利益。3月15日,李贵喜来到延吉时代广场315服务活动现场投诉。延吉市消费者协会副秘书长许真建议李贵喜先通过络等其他渠道,查找热水器品牌的客服,如果确实无法找到商家或客服,消费者协会将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《部分商品修理更换退货规定》,在其证据齐全的情况下,帮助消费者联系厂家解决问题。

作者:杨婷婷 :采集

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